bgafpfИзвестия Балтийской государственной академии рыбопромыслового флота. Психолого-педагогические наукиTHE TIDINGS of the Baltic State Fishing Fleet Academy Psychological and pedagogical sciences (Theory and methods of professional education)2071-5331Калининградский государственный технический университет10.46845/2071-5331-2026-1-75-101-107bgafpf-474Research ArticleПОДГОТОВКА НАУЧНЫХ КАДРОВ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМВзаимосвязь удовлетворенности трудовой деятельностью и уровня конфликтности сотрудников туристического сектора г. Санкт-ПетербургаThe relationship between job satisfaction and conflict among St. Petersburg tourism sector employeesМатехаА. С.MatekhaA. S.

Анастасия Сергеевна Матеха - старший преподаватель,

Санкт-Петербург

Saint Petersburg

a.khalyavin@spbacu.ruХалявинА. А.KhalyavinA. A.

Артем Александрович Халявин - преподаватель,

Санкт-Петербург

Saint Petersburg

Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономикиРоссияSaint Petersburg University of Management Technologies and EconomicsRussian Federation20260704202601(75)101107Copyright © Матеха А.С., Халявин А.А., 20262026Матеха А.С., Халявин А.А.Matekha A.S., Khalyavin A.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://brarf.journal.klgtu.ru/jour/article/view/474

Современный этап развития общества характеризуется сложностью трудовых процессов, возрастающими требованиями к человеческому ресурсу, что вызывает повышенную психологическую напряженность сотрудников. Изучена взаимосвязь между удовлетворенностью трудовой деятельностью и уровнем конфликтности в организации, поскольку оба фактора оказывают влияние на производительность и психологическое благополучие сотрудников. Результаты эмпирического исследования, проведенного на базе туристической организации Санкт-Петербурга, показали низкую удовлетворенность трудом и повышенный уровень конфликтности среди работников, подтвердив наличие сильной отрицательной корреляции между двумя показателями. Выводы указывают на необходимость улучшения условий труда и разработки эффективных стратегий управления конфликтами для повышения удовлетворенности сотрудников и снижения конфликтности в организации.

The current stage of society's development is characterized by the complexity of labor processes, increasing demands on human resources, which causes increased psychological tension among employees. This study examines the relationship between job satisfaction and the level of conflict in an organization, as both factors have an impact on employee productivity and psychological well-being. The results of an empirical study conducted on the basis of the St. Petersburg tourism organization showed low job satisfaction and an increased level of conflict among employees, confirming the presence of a strong negative correlation between the two indicators. The findings point to the need to improve working conditions and develop effective conflict management strategies to increase employee satisfaction and reduce conflict in the organization.

удовлетворенность трудомконфликтностьсотрудники организацииобработка и анализ результатовjob satisfactionconflictemployees of the organizationprocessing and analysis of resultsReferencesАнцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – 5-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2021. – 512 с.Анцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – 5-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2021. – 512 с.Батаршев, А. В. Диагностика и развитие личностно-профессиональных качеств. – Москва: Психотерапия, 2010. – 240 сБатаршев, А. В. Диагностика и развитие личностно-профессиональных качеств. – Москва: Психотерапия, 2010. – 240 сИльясов, Ф. Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). – Москва: Наука, 2012. – 100 с.Ильясов, Ф. Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). – Москва: Наука, 2012. – 100 с.Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – Москва: Смысл, 2005. – 352 с.Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – Москва: Смысл, 2005. – 352 с.Щигарцова, А. А. Психологическое благополучие и удовлетворенность профессией современного учителя // SAF. – 2021. – № 22. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-blagopoluchiei-udovletvorennost-professiey-sovremennogo-uchitelya (дата обращения: 26.01.2026).Щигарцова, А. А. Психологическое благополучие и удовлетворенность профессией современного учителя // SAF. – 2021. – № 22. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-blagopoluchiei-udovletvorennost-professiey-sovremennogo-uchitelya (дата обращения: 26.01.2026).Роджерс, К. Р. (1902–1987). Становление личности. Взгляд на психотерапию / К. Р. Роджерс. – Москва: ИОИ, 2017. – 237 с.Роджерс, К. Р. (1902–1987). Становление личности. Взгляд на психотерапию / К. Р. Роджерс. – Москва: ИОИ, 2017. – 237 с.Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Рубинштейн. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2024. – 705 с.Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Рубинштейн. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2024. – 705 с.Ряховский, В. Ф. Методика самооценки конфликтности. – Москва: Смысл, 1988.Ряховский, В. Ф. Методика самооценки конфликтности. – Москва: Смысл, 1988.Сафронова, З. С., Халимова, А. А., Коваленко, А. В. Факторы удовлетворенности трудом персонала современного производственного фармацевтического предприятия // Международный научный журнал. – 2023. – № 10(136). – URL: https://research-journal.org/en/archive/10-136-2023-october/10.23670/IRJ.2023.136.71 (дата обращения: 21.01.2026). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.136.71.Сафронова, З. С., Халимова, А. А., Коваленко, А. В. Факторы удовлетворенности трудом персонала современного производственного фармацевтического предприятия // Международный научный журнал. – 2023. – № 10(136). – URL: https://research-journal.org/en/archive/10-136-2023-october/10.23670/IRJ.2023.136.71 (дата обращения: 21.01.2026). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.136.71.Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность: в 2 т. – 2-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2003. – Т. 1. – 860 с.Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность: в 2 т. – 2-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2003. – Т. 1. – 860 с.Katz, D. The Functional Approach to the Study of Attitudes // American Sociological Review. – 1954. – № 24 (2). – Рр. 163–171.Katz, D. The Functional Approach to the Study of Attitudes // American Sociological Review. – 1954. – № 24 (2). – Рр. 163–171.Lewin, K. Frontiers in Group Dynamics: Concept, Method and Reality in Social Science // Human Relations. – 1947. – Vol. 1(1). – Рр. 5–41.Lewin, K. Frontiers in Group Dynamics: Concept, Method and Reality in Social Science // Human Relations. – 1947. – Vol. 1(1). – Рр. 5–41.Locke, E. A. The Nature and Causes of Job Satisfaction // Handbook of Industrial and Organizational Psychology / Ed. by M. D. Dunnette. – Chicago: Rand McNally, 1976. – Рр. 1297–1349.Locke, E. A. The Nature and Causes of Job Satisfaction // Handbook of Industrial and Organizational Psychology / Ed. by M. D. Dunnette. – Chicago: Rand McNally, 1976. – Рр. 1297–1349.Shibutani, T. Society and Personality: An Interactionist Approach to Social Psychology. – New York: Prentice-Hall, 1961. – 564 p.Shibutani, T. Society and Personality: An Interactionist Approach to Social Psychology. – New York: Prentice-Hall, 1961. – 564 p.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.