The relationship between job satisfaction and conflict among St. Petersburg tourism sector employees

The current stage of society's development is characterized by the complexity of labor processes, increasing demands on human resources, which causes increased psychological tension among employees. This study examines the relationship between job satisfaction and the level of conflict in an organization, as both factors have an impact on employee productivity and psychological well-being. The results of an empirical study conducted on the basis of the St. Petersburg tourism organization showed low job satisfaction and an increased level of conflict among employees, confirming the presence of a strong negative correlation between the two indicators. The findings point to the need to improve working conditions and develop effective conflict management strategies to increase employee satisfaction and reduce conflict in the organization.

1. Анцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – 5-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2021. – 512 с.

2. Батаршев, А. В. Диагностика и развитие личностно-профессиональных качеств. – Москва: Психотерапия, 2010. – 240 с

3. Ильясов, Ф. Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). – Москва: Наука, 2012. – 100 с.

4. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – Москва: Смысл, 2005. – 352 с.

5. Щигарцова, А. А. Психологическое благополучие и удовлетворенность профессией современного учителя // SAF. – 2021. – № 22. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-blagopoluchiei-udovletvorennost-professiey-sovremennogo-uchitelya (дата обращения: 26.01.2026).

6. Роджерс, К. Р. (1902–1987). Становление личности. Взгляд на психотерапию / К. Р. Роджерс. – Москва: ИОИ, 2017. – 237 с.

7. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Рубинштейн. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2024. – 705 с.

8. Ряховский, В. Ф. Методика самооценки конфликтности. – Москва: Смысл, 1988.

9. Сафронова, З. С., Халимова, А. А., Коваленко, А. В. Факторы удовлетворенности трудом персонала современного производственного фармацевтического предприятия // Международный научный журнал. – 2023. – № 10(136). – URL: https://research-journal.org/en/archive/10-136-2023-october/10.23670/IRJ.2023.136.71 (дата обращения: 21.01.2026). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.136.71.

10. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность: в 2 т. – 2-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2003. – Т. 1. – 860 с.

11. Katz, D. The Functional Approach to the Study of Attitudes // American Sociological Review. – 1954. – № 24 (2). – Рр. 163–171.

12. Lewin, K. Frontiers in Group Dynamics: Concept, Method and Reality in Social Science // Human Relations. – 1947. – Vol. 1(1). – Рр. 5–41.

13. Locke, E. A. The Nature and Causes of Job Satisfaction // Handbook of Industrial and Organizational Psychology / Ed. by M. D. Dunnette. – Chicago: Rand McNally, 1976. – Рр. 1297–1349.

14. Shibutani, T. Society and Personality: An Interactionist Approach to Social Psychology. – New York: Prentice-Hall, 1961. – 564 p.