Взаимосвязь удовлетворенности трудовой деятельностью и уровня конфликтности сотрудников туристического сектора г. Санкт-Петербурга

Современный этап развития общества характеризуется сложностью трудовых процессов, возрастающими требованиями к человеческому ресурсу, что вызывает повышенную психологическую напряженность сотрудников. Изучена взаимосвязь между удовлетворенностью трудовой деятельностью и уровнем конфликтности в организации, поскольку оба фактора оказывают влияние на производительность и психологическое благополучие сотрудников. Результаты эмпирического исследования, проведенного на базе туристической организации Санкт-Петербурга, показали низкую удовлетворенность трудом и повышенный уровень конфликтности среди работников, подтвердив наличие сильной отрицательной корреляции между двумя показателями. Выводы указывают на необходимость улучшения условий труда и разработки эффективных стратегий управления конфликтами для повышения удовлетворенности сотрудников и снижения конфликтности в организации.

1. Анцупов, А. Я., Шипилов, А. И. Конфликтология: учебник для вузов. – 5-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2021. – 512 с.

2. Батаршев, А. В. Диагностика и развитие личностно-профессиональных качеств. – Москва: Психотерапия, 2010. – 240 с

3. Ильясов, Ф. Н. Удовлетворенность трудом (анализ структуры, измерение, связь с производственным поведением). – Москва: Наука, 2012. – 100 с.

4. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. – Москва: Смысл, 2005. – 352 с.

5. Щигарцова, А. А. Психологическое благополучие и удовлетворенность профессией современного учителя // SAF. – 2021. – № 22. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologicheskoe-blagopoluchiei-udovletvorennost-professiey-sovremennogo-uchitelya (дата обращения: 26.01.2026).

6. Роджерс, К. Р. (1902–1987). Становление личности. Взгляд на психотерапию / К. Р. Роджерс. – Москва: ИОИ, 2017. – 237 с.

7. Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / С. Рубинштейн. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2024. – 705 с.

8. Ряховский, В. Ф. Методика самооценки конфликтности. – Москва: Смысл, 1988.

9. Сафронова, З. С., Халимова, А. А., Коваленко, А. В. Факторы удовлетворенности трудом персонала современного производственного фармацевтического предприятия // Международный научный журнал. – 2023. – № 10(136). – URL: https://research-journal.org/en/archive/10-136-2023-october/10.23670/IRJ.2023.136.71 (дата обращения: 21.01.2026). – DOI: 10.23670/IRJ.2023.136.71.

10. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность: в 2 т. – 2-е изд. – Санкт-Петербург: Питер, 2003. – Т. 1. – 860 с.

11. Katz, D. The Functional Approach to the Study of Attitudes // American Sociological Review. – 1954. – № 24 (2). – Рр. 163–171.

12. Lewin, K. Frontiers in Group Dynamics: Concept, Method and Reality in Social Science // Human Relations. – 1947. – Vol. 1(1). – Рр. 5–41.

13. Locke, E. A. The Nature and Causes of Job Satisfaction // Handbook of Industrial and Organizational Psychology / Ed. by M. D. Dunnette. – Chicago: Rand McNally, 1976. – Рр. 1297–1349.

14. Shibutani, T. Society and Personality: An Interactionist Approach to Social Psychology. – New York: Prentice-Hall, 1961. – 564 p.